两个人管同一件事，出了问题没人认；老板越级指挥，中层有责无权。角色定位不用画组织架构图。要做的，是用一页纸把"谁对什么结果负责"说死。
每个关键角色，写三行
- 三项核心职责：他必须干成的三件事（不是所有事）；
- 三项关键结果：怎么算干成了（可观察、能对账）；
- 两条协作边界：他跟谁怎么交接、什么情况要上报。
这就够了。写得太细，没人记得住。太粗了，等于没写。3-3-2 的好处就在这里。
怎么共创（不要代定）
关键角色本人写第一稿，老板补充"我要的结果"，相关角色一起确认，最后贴在墙上、进周会。自己定的角色，人才会当真。
一个信号：什么情况该做角色定位？
出现下面任一条，就该做了：
- 一件事两个人都管（或都没人管）；
- 老板经常临时插入，事后再没人接；
- 核心员工说不清"我到底对什么负责"。
原则：先定角色，再谈薪酬。角色清楚了，绩效才有意义。